2019级机械工程专业北京西藏大厦志愿者-吴明芝

个人介绍

能成为冬奥志愿者中的一员，为服务保障冬奥会做出贡献，我倍感荣幸！首先要感谢北京冬奥组委及志愿者部能够给予我这次珍贵的机会，让我能够参与冬奥会志愿服务，同时也由衷地感谢北京西藏大厦冬奥服务保障团队所有老师、区域经理对我们志愿者的支持与帮助，最后感谢学校领导、学校冬奥专班的支持及二级学院老师对我们的关怀和倾情付出。

我作为住宿业务领域志愿者，服务于北京西藏大厦，工作是提供语言服务，协助前台的工作人员和指挥部老师们为中外友人解决问题。在服务工作中，面对无法理解为什么要一日一核酸的客人，要不厌其烦地解释防疫政策的重要性，并强调做核酸不仅是为了保护其他人的健康安全，也是在保护自己。当在反复的解释下，客人理解防疫的重要性和必要性时，当听到客人一声声感谢的话语，看到他们满意的笑容时，我感受到了自己工作的意义。

耐心、细心以及语言沟通表达能力是完成这项工作的基本要求，面对情绪激动的客人，要立足服务对象的需求，安抚客人情绪，时刻注意自己的形象。在志愿服务中，我告诉自己要学会将压力转化为动力，尽自己最大努力去做好每一次服务工作，展现中国志愿者的风采。同时，我也更加体悟到团结协作的重要性。每一个人都是颜色各异的云朵，汇聚在一起，成为了天空中最美的彩霞。每一个为冬奥会和冬残奥会服务保障工作的人，无论“台前”或“幕后”，都熠熠生辉！

工作照片

在这一次的经历中，尽管我们都带着口罩，却挡不住眼中的笑意，它传达出志愿者的热情与真诚。当国内外友人微笑着，真心地向你表达谢意时，会带来难以言表的感动。我也真切地体会到志愿服务的意义：奉献，互助，进步，友爱。“赠人玫瑰，手有余香”，帮助他人，奉献社会。

学校冬奥志愿者合影

经过本次志愿者服务经历，我学会了更好地调节个人情绪，更自信，更勇敢；不负每一份热爱，脚踏实地活在当下，努力奋斗畅想未来。完善自身，朝着更好的自己前行！